CRM для производства под заказ
Мебель и кухни, окна и двери, металлоконструкции, полиграфия. Там, где между подписью договора и довольным клиентом стоят три недели работы цеха.
Главная → Производство под заказ
Заказ 1482-П · участок сборки
Кухня угловая 3,2 м26 сен
Раскройготово
Кромкаготово
Присадка
Сборка и упаковка
Как теряются деньги на производстве
Срок назван наугад
Менеджер обещает двадцатое, потому что клиент торопит. Цех загружен до двадцать шестого, и об этом узнают в день отгрузки.
Заявка ушла в переписку
Написали в директ в субботу, менеджер увидел во вторник. Клиент к этому времени заказал в другом месте.
Никто не знает, где заказ
Клиент звонит менеджеру, менеджер идёт к мастеру, мастер вспоминает. Так три раза в день по каждому заказу.
Путь заказа в системе
- Заявка из WhatsApp, Instagram или с сайта попадает в общий список, видно кто взял и сколько она ждала
- Сделка идёт по стадиям: замер, расчёт, предложение, договор. Без файла замера расчёт не начнётся
- Счёт и оплата через Kaspi или Halyk прямо в переписке, поступление само двигает стадию
- Из сделки создаются заказы: корпус на свой участок, фасады на свой, монтаж отдельно
- Мастер отмечает готовность этапа с телефона, статус возвращается в сделку
- Клиент получает уведомление о готовности и ссылку со статусом заказа
Что это меняет в цифрах компании
| Что видно руководителю | Откуда берётся |
|---|---|
| Загрузка цехов по подтверждённым заказам | Из заказов, а не из слов начальника цеха |
| Заказы, не успевающие к сроку | Сравнение этапов с датой отгрузки |
| Причины отказов за месяц | Обязательный выбор причины при отказе |
| Плановая маржа против фактической | Сумма сделки и себестоимость позиций |
| Время первого ответа по менеджерам | Отметка входящего обращения в инбоксе |
Вопросы производственников
У нас нет норм времени на изделия
Система работает и без них: этапы и сроки ставятся по факту, как договорились с цехом. Нормы нужны только для автоматической проверки срока по загрузке — это отдельная задача, её делаем позже и по историческим заказам.
У мастеров нет компьютеров в цеху
И не нужны. Исполнитель работает с телефона через Telegram: видит свою очередь и отмечает готовность этапа одной кнопкой.
У нас два производства в разных городах
Оба заводятся в одном аккаунте как филиалы. Руководитель видит своё производство, собственник — оба.
Вся номенклатура в 1С
Позиции загружаются файлом и обновляются по артикулу без дублей. Прямой обмен с конкретной конфигурацией 1С делается отдельным проектом.
Посмотрите на своих задачах
Покажем систему на примере вашей отрасли и посчитаем стоимость под вашу компанию. Около сорока минут.